12:31 م - السبت 28 سبتمبر 2024

0

تعد خدمة WhatsApp التي تتيحها البنوك لعملائها لسهولة التواصل معهم في أي وقت، حيث تتيح الاستفسار عن كافة الخدمات المصرفية على مدار الساعة، من خلال حوار تفاعلي مع موظفي خدمة عملاء مركز الخدمة الهاتفية في حالة إذا ما رغب العميل في ذلك، وهو ما يوفر وقت العميل ويتيح له فرصة أكبر للإنتهاء من كافة استفساراته عن الخدمات البنكية التي يتواصل مع البنك بخصوصها، ويتيح بنك saib خدمة  WhatsApp for business بباقة من الخدمات المتاحة من خلاله. ويعرض بنكي في هذا التقرير مزايا خدمة  WhatsApp for business من بنك saib خدمات WhatsApp for business من بنك saib  يقدم البنك العديد من المزايا التي يوفرها عبرخدمة  WhatsApp for business، والتي تتلخص كالتالي:

• •    تمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي في أي وقت دون انتظار.
• •    تنويع سبل التواصل مع العملاء، كما تتسم بالبساطة والسهولة والأمان.
• •    الاحتفاظ بالردود على الاستفسارات للرجوع إليها لاحقاً.
• •    تتيح للعميل فرصة أكبر للانتهاء من استفساراته كافة.
• •    تحديد مواعيد عمل وأماكن الفروع والصرافات الآلية.
• •    الاستفسار عن أنواع التمويلات المختلفة.
• •    الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية، مثل: الإنترنت البنكي وsaib Wallet وغيرها.
• •    الاستفسار عن عروض البطاقات.