المسجد الحرام يقدم خدمات متكاملة داخل المسجد الحرام لتسهيل حركة المعتمرين وضيوف الرحمن، تشمل سهولة الدخول عبر بواباته، ومسارات إرشادية واضحة تساعد على الانتقال بين الأروقة بسهولة، إلى جانب وجود شاشات رقمية تبيّن مستويات الازدحام في كل طابق، مما يسهم بتجنب التكدسات والتنقل بشكل منظم وآمن. كما تم تجهيز أماكن خاصة لذوي الإعاقة، تشمل بوابات مهيأة، ومنحدرات، وكراسي متحركة، بالإضافة إلى السلالم الكهربائية والمصاعد التي تضمن انسيابية الحركة أثناء أداء المناسك.
خدمات متكاملة داخل المسجد الحرام وتنظيم حركة المعتمرين بشكل فعال
وزارة الحج والعمرة والهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي سلطتا الضوء عبر فيديو مستحدث على منظومة الخدمات التي تدعم حركة الزوار داخل المسجد الحرام، ذو المساحة التي تزيد على 1.8 مليون متر مربع، وقدرة استيعابية تتجاوز 2.5 مليون مصلٍّ، مما يتطلب جهوزية عالية لتنظيم الدخول والخروج ضمن الممرات والساحات بطريقة مضبوطة تخلو من الفوضى أو الازدحام الشديد. هذا التنظيم المحكم يضمن للمعتمرين أداء شعائرهم بحرية وراحة تامة.
المسارات الإرشادية والشاشات الرقمية كجزء من خدمات متكاملة داخل المسجد الحرام لتسهيل حركة المعتمرين
تبدأ تجربة الزائر منذ لحظة الوصول إلى بوابات المسجد الحرام، حيث تستقبله مسارات إرشادية مرتبة توجّههم بشكل دقيق إلى وجهاتهم داخل الحرم، مع دعم فعال من الشاشات الرقمية المنتشرة التي تعرض مؤشرات الازدحام لكل طابق مما يتيح للزوار اختيار الطريق الأنسب لهم دون عناء. وتُعتبر هذه الشاشات أحد العناصر الأساسية في خدمات متكاملة داخل المسجد الحرام لتسهيل حركة المعتمرين، خصوصًا مع توفير سلالم كهربائية ومصاعد تقدم تسهيلات كبيرة، خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة ضمن أماكن مهيأة خصيصًا لهم.
وسائل التنقل ودعم أداء المناسك داخل المسجد الحرام في ظل خدمات متكاملة داخل المسجد الحرام لتسهيل حركة المعتمرين
تشمل منظومة خدمات متكاملة داخل المسجد الحرام لتسهيل حركة المعتمرين استخدام الكراسي المتحركة والعربات الكهربائية المخصصة للطواف والسعي، التي يمكن حجزها إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للهيئة، مما يخفف من المشقة على كبار السن وذوي الإعاقة. كما توفر مناطق الحلاقة المجانية قرب مخارج المسعى حلولًا ميسرة لخدمة التحلل من النسك بدون الحاجة لمغادرة المناطق المركزية، مما يعزز من سهولة أداء المناسك. وتُضاف إلى هذه التسهيلات مراكز حفظ الأمتعة العاملة على مدار الساعة التي تمكّن الزائر من طمأنينة وراحة أثناء تأدية واجباته دون حمل أشياء ثقيلة.
- توفير دورات مياه منتظمة الصيانة لخدمة المعتمرين على مدار اليوم
- المطاعم والمقاهي والمحلات التجارية المحيطة لتلبية احتياجات الراحة والاستراحة
- شبكة دعم هاتفي متاحة 24 ساعة عبر الرقم 1966 لتقديم الإرشادات اللازمة
- أدلة توعوية متوفرة بـ16 لغة مختلفة لتيسير تخطيط وتنظيم رحلة لكل زائر
| العنصر | التفصيل |
|---|---|
| مساحة المسجد الحرام | أكثر من 1.8 مليون متر مربع |
| السعة الاستيعابية | أكثر من 2.5 مليون مصلٍّ |
| رقم الدعم | 1966 متاح 24 ساعة |
تجسد خدمات متكاملة داخل المسجد الحرام لتسهيل حركة المعتمرين حرص وزارة الحج والعمرة على توفير كل الإمكانيات التي تساهم برفاهية المعتمر وتقديم تجربة أداء مناسك محفوفة بالأمان والتنظيم، مع دعم مستمر عبر القنوات المتعددة التي تقدم الإرشاد والتوعية، بحيث تمنح كل ضيف من ضيوف الرحمن فرصة للاستفادة المثلى من الزيارة بكل يسر وطمأنينة دون تعقيدات أو عقبات.
