أسباب ظهور كلمة ERROR في عداد الكهرباء مسبوق الدفع تُعد من أبرز التساؤلات التي يبحث عنها المستخدمون لمواجهة المشكلات الفنية التي تطرأ فجأة أثناء استخدامهم للعداد، حيث يوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الأكواد المرتبطة بظهور كلمة Error على شاشة العداد عند الشحن بالكروت، بهدف تنبيه المستخدمين لتجنب انقطاع التيار الكهربائي.
أبرز أسباب ظهور كلمة ERROR في عداد الكهرباء مسبوق الدفع وكيفية التعامل معها
تتعدد أسباب ظهور كلمة ERROR في عداد الكهرباء مسبوق الدفع، ويرافقها رموز محددة توضح نوع الخلل، حسب توضيحات جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، ونستعرض أكثر الأكواد شيوعًا ودلالاتها:
- كود Err-0204: يشير إلى امتلاء ذاكرة العداد، مما يمنعه من استقبال بيانات جديدة من الكارت. لمعالجة هذه المشكلة، يُدخل كارت قراءة البيانات في العداد ويُضغط على الزر الأسود أسفل غطاء الروزتة، ثم يُصفّر العداد باستخدام كارتَي إعادة التهيئة وخارج المصنع لمسح الذاكرة، وبعدها يعاد إدخال كارت قراءة البيانات مع الضغط مجددًا لإعادة تسجيل بيانات العداد.
- كود 204 Err: يظهر عندما يحتاج العداد إلى رفعه من قبل شركة توزيع الكهرباء التابعة للمشترك، ومن ثم تصفيره باستعمال كارت إعادة التهيئة وكارت المصنع، ثم يُعاد تركيبه. وفي حال وجود رصيد أو شحنة معلقة، تُضاف كدفعة مقدمة من حساب مراجع الإيرادات.
- كود Err-0101، Err-0108: يدل على عدم تطابق رقم المشترك أو العداد مع البرنامج المستخدم، أو أن الكارت المُدخل يخص عدادًا آخر؛ وفي العداد الجديد، تتم برمجته وربطه بالمشترك بعد التحقق من الأرقام الظاهرة ومطابقتها، مع ضمان عدم استبدال الكارت العدادي في حالة المشتركين.
- كود Err-1091: ينبه لوجود خلل في توقيت العداد أو انتهاء صلاحية الكارت، ويُنصح بالتوجه لشركة توزيع الكهرباء لتصحيح الوقت أو تجديد صلاحية الكارت.
- كود Err-0201: يشير لخطأ في تاريخ العداد، ويتطلب إعادة برمجته من قبل شركة الكهرباء المختصة.
- كود Err-0400: ينتج عن اختلاف في الشحنات بين البرنامج والعداد، لذا يُرفع العداد ويعاد تهيئته، مع البحث عن المشترك عبر قراءة الكارت للحفاظ على الاستهلاكات المسجلة.
- كود Err-0002: يدل على عدم القدرة على قراءة الكارت بسبب تلفه، وضعفه، أو استخدامه بشكل مقلوب، أو وجود عطل في قارئ الكارت بالعداد؛ في هذه الحالة تُستبدل الكروت التالفة أو تُضبط أوضاعها، ويجب فحص القارئ نفسه.
- كود Err-0805: يظهر عند حدوث خطأ في قراءة البيانات، والحل يتضمن إعادة المحاولة باستخدام كارت بديل غير مشحون أو استرجاع الشحنة المبدئية.
- كود Err-0600: يشير إلى عدم الضغط على زر البرمجة أثناء إدخال كارت إعادة التهيئة، لذا يجب التأكد من الضغط على الزر أثناء وضع الكارت.
- كود Err-0500: يحدث عندما يُسحب الكارت بسرعة قبل انتهاء القراءة، وحل المشكلة ينطوي على إبقاء الكارت في العداد لفترة كافية حتى تكمل القراءة.
مشكلات متقدمة تفسّر ظهور كلمة ERROR في عداد الكهرباء مسبوق الدفع
تتضمن الأسباب الأخرى ظهور أكواد متعلقة بتعارض التعريفات أو بيانات الكارت مقابل بيانات العداد، مما يستوجب متابعة وإصلاح فوري، ونذكر أبرزها:
| الكود | السبب | الإجراء المناسب |
|---|---|---|
| Err-0105 | عدم تطابق التعريفة بين البرنامج والعداد | إعادة برمجة العداد لمزامنة التعريفات |
| Err-0104 | عدم توافق العداد مع نوع الكارت المستخدم | تغيير الكارت المستخدم للملائم |
| Err-0200 | خطأ في العملية المسجلة على الكارت | إعادة تنفيذ الشحنة على الكارت مجددًا |
| Err-0106، Err-0107 | بيانات كود المشترك على الكارت غير مطابقة للعداد | إصدار كارت بديل أو إعادة برمجة العداد عند استمرارية الخطأ |
كيفية التعامل مع ظهور كلمة ERROR في عداد الكهرباء مسبوق الدفع لضمان استمرارية الخدمة
ظهور كلمة ERROR في عداد الكهرباء مسبوق الدفع مرتبط بعدة أسباب تقنية يمكن معالجتها بإجراءات بسيطة ضمن المنزل، أو قد تستوجب تدخل شركة توزيع الكهرباء لضمان استمرارية الخدمة، وتشمل أهم النصائح العامة:
- الانتظار حتى انتهاء قراءة البيانات كاملة دون سحب الكارت بسرعة من العداد.
- الضغط المستمر على زر البرمجة عند استخدام كارت إعادة التهيئة.
- التأكد من مطابقة تعريفة وبرمجة العداد مع نوع الكارت والشحنة المستخدمة.
- اللجوء إلى شركة توزيع الكهرباء فور ظهور أكواد تحتاج إجراءات ميدانية كرفع العداد أو إعادة تهيئته أو ضبط توقيته.
