تطبيق الضمان الاجتماعي هو إحدى الأدوات الذكية التي تم تطويرها بهدف تحسين تجربة المستفيد وتسهيل الوصول إلى الخدمات، حيث يأتي تحديث التطبيق متوافقًا مع سياسات هيئة الحكومة الرقمية، ويُعزز قنوات التواصل بواجهة متطورة وخدمات أكثر مرونة وسلاسة تساعد المستفيدين على الحصول على الدعم بسهولة ومباشرة عبر هواتفهم الذكية، مما يعكس اهتمام الوزارة بتطوير خدمات الضمان الاجتماعي وتحسين جودة الخدمة الرقمية.
تطبيق الضمان الاجتماعي وتطوير قنوات الخدمة الرقمية الموحدة
يُعتبر تطبيق الضمان الاجتماعي من أحدث المنصات الرقمية المتطورة التي وفرتها وزارة الموارد البشرية، حيث يقدم واجهة سهلة الاستخدام ومتوافقة تمامًا مع اللوائح الحكومية الرقمية، مما يسهل على المستفيدين إنجاز خدماتهم دون الحاجة إلى زيارة الفروع، إذ يتيح التطبيق منصة موحدة تجمع العديد من خدمات الوزارة لتوفير وقت وجهد المستخدمين، كما يساهم في تمكين المستفيدين من المشاركة الفعالة في تحقيق أثر اجتماعي إيجابي من خلال خدمات موجهة ودعم مُحسّن يستهدف الفئات المستحقة بشكل دقيق.
خدمات تطبيق الضمان الاجتماعي ودعم الفئات الأشد حاجة مع شروط استحقاق واضحة
يواصل تطبيق الضمان الاجتماعي دوره الحيوي في دعم الأفراد الذين تنطبق عليهم معايير الاستحقاق، بغض النظر عن النوع أو الوضع الاجتماعي، مع الحفاظ على شروط ومعايير واضحة لضمان وصول الدعم لمن يستحقه فعلاً، ويُتيح التطبيق للمستفيدين ميزة الاعتراض على نتيجة الأهلية عندما يتم رفض طلباتهم لأسباب قد تكون غير دقيقة أو تحتاج إلى مراجعة مستندات إضافية تثبت أهلية الحصول على المعاش؛ وهذا يعكس حرص الوزارة على العدالة ومراعاة الحالات الإنسانية المختلفة بدقة واستمرار.
خطوات تقديم اعتراض على أهلية الضمان الاجتماعي إلكترونيًا خلال 30 يومًا
يمكن للمستفيدين تقديم اعتراض إلكتروني على قرار الأهلية خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من الإعلان عن النتيجة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- اختيار برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- التوجه إلى تبويب الأهلية والاستحقاق.
- النقر على زر استعراض تفاصيل دورة الأهلية.
- اختيار خيار “تقديم اعتراض”.
- إرفاق المستندات المطلوبة ثم الضغط على “تسليم”.
- تأكيد الطلب وإرسال الاعتراض إلكترونيًا.
يُعد هذا التحديث خطوة محورية ضمن استراتيجية وزارة الموارد البشرية للتحول الرقمي، إذ يسهل على المواطنين الاستفادة من خدمات الضمان الاجتماعي بدون تعقيدات، مما يعزز مبدأ العدالة الاجتماعية والاستهداف الأمثل للفئات المستحقة، عبر توفير أدوات ذكية تُسهم في رفع مستوى جودة الخدمات وتحقيق رضا المستفيدين.
| الميزة | التفصيل |
|---|---|
| واجهة الاستخدام | مطوّرة وسهلة الوصول عبر الأجهزة الذكية |
| التوافق الرقمي | مطابقة لسياسات هيئة الحكومة الرقمية |
| دعم الفئات | يُقدم دعمًا محسّنًا وخدمات مخصصة للفئات المستحقة |
| الاعتراض على الأهلية | يمكن تقديم الاعتراض إلكترونيًا خلال 30 يومًا من النتيجة |
