تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2025 أصبح الآن من أسهل الخدمات الإلكترونية التي توفرها الشركة القابضة لكهرباء مصر للمواطنين في جميع المحافظات، وذلك لتسهيل عملية التحقق من صحة الفواتير وتعديلها في حال وجود أي أخطاء. أهمية تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2025 تكمن في ضمان حصول المستهلك على قيمة فاتورة عادلة تعكس استهلاكه الفعلي للطاقة الكهربائية.
كيفية تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2025 عبر الموقع الإلكتروني
تقدم الشركة القابضة لكهرباء مصر خدمة تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2025 من خلال موقعها الإلكتروني، إذ يمكن للمشتركين متابعة الخطوات التالية لضمان تسجيل شكواهم بدقة وسرعة:
- زيارة الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر
- تعبئة بيانات مقدم التظلم التي تشمل الاسم الكامل ورقم الهاتف
- تحديد المحافظة والحي التابع له عنوان السكن
- إدخال العنوان التفصيلي الذي يشمل رقم المنزل، رقم الدور، ورقم الشارع
- كتابة البريد الإلكتروني وكود السداد الإلكتروني الموجود على الفاتورة
- تفصيل أسباب التظلم المتعلقة بارتفاع قيمة الفاتورة أو أي خلل ملحوظ
- إرفاق صورة توضح آخر قراءة على عداد الكهرباء مع صورة من إيصال الفاتورة
- في حال التأكد من وجود خطأ بالفاتورة، يتم تعديل المبلغ وإصدار فاتورة جديدة بالقيمة الصحيحة
تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2025 من خلال التطبيقات الذكية
تتيح وزارة الكهرباء للمواطنين إمكانية تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2025 عبر تطبيقات الهواتف المحمولة المصممة لتسهيل عملية التواصل والتقديم، من أبرز هذه التطبيقات: تطبيق “احسب فاتورتك”، وتطبيق “شكاوى فواتير الكهرباء”، بالإضافة إلى تطبيق “خدمات الكهرباء الذكية”. هذه التطبيقات توفر بديلًا عمليًا للموقع الإلكتروني ويزيد من سرعة الاستجابة لحل الشكاوى.
الخطوات العملية لتقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2025 من خلال التطبيق
يمكن للمستخدمين متابعة هذه الخطوات البسيطة لتقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2025 بواسطة التطبيقات المتاحة:
- تحميل التطبيق المناسب من متجر Google Play أو App Store حسب نوع الجهاز
- اختيار شركة التوزيع الكهربائية المختصة وفقًا لموقع المستهلك وبيانات الفاتورة
- إدخال رقم الهاتف الخاص بمقدم التظلم للتواصل والمتابعة
- التقاط صورة واضحة لفاتورة الكهرباء باستخدام كاميرا الهاتف
- رفع الصورة مباشرة عبر التطبيق والضغط على خيار تحميل الفاتورة
- تلقي رسالة تأكيد استلام التظلم مع إعلام بأن فريق الدعم يعمل على مراجعته وحل المشكلة
| طريقة التقديم | المميزات الأساسية |
|---|---|
| الموقع الإلكتروني | سهولة إدخال البيانات كاملة بدقة، وإرفاق المستندات الضرورية |
| التطبيقات الذكية | مرونة التقديم عبر الهاتف، سرعة الاستجابة، إعلام فوري بحالة التظلم |
باتباع هذه الوسائل الميسرة، يمكن لكل مشتركي الكهرباء في مصر تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2025 بشكل فعال وسريع، مما يسهم في تصحيح الفواتير والتأكد من مصداقية الاستهلاك المسجل، ويضمن حقوق كل مستخدم في الحصول على خدمات كهربائية عادلة وشفافة.
