عطل واتساب المفاجئ يعطل التواصل لملايين المستخدمين في عدد من الدول

تعرّض تطبيق واتساب ويب لعطل مفاجئ أثّر على عدد كبير من المستخدمين في عدة دول، حيث منعت المشكلة المستخدمين من الوصول إلى حساباتهم عبر نسخة الويب، مع توقف إرسال الرسائل وتعطل الاتصال بالخوادم. اشتكى المستخدمون من ظهور شاشة فارغة وعدم عرض المحادثات رغم وصول إشعارات الرسائل الجديدة، مما أثار قلقًا واسع النطاق حول وظائف التطبيق.

تفاصيل انقطاع واتساب ويب على أجهزة الكمبيوتر وكيفية تأثيره على المستخدمين

شهد العديد من مستخدمي واتساب ويب توقف الخدمة فجأة عند محاولة تسجيل الدخول، مع فشل مزامنة الرسائل بين هواتفهم وأجهزة الكمبيوتر، إذ أبلغ البعض عن عدم ظهور المحادثات الأخيرة وحظر الإشعارات، في حين استمر التطبيق بالعمل بشكل طبيعي على الهواتف الذكية. أرجع الخبراء المشكلة إلى خلل ربما في خوادم شركة ميتا المالكة لتطبيق واتساب، وقد سجّلت منصة Downdetector ارتفاعًا كبيرًا في بلاغات الأعطال منذ الساعة الثالثة مساءً بتوقيت القاهرة، مما يؤكد شدة وتأثير انقطاع واتساب ويب في وقت الذروة.

رد شركة ميتا وأسباب محتملة لانقطاع خدمة واتساب ويب

لم تصدر شركة ميتا حتى الآن تصريحًا رسميًا يوضح سبب انقطاع الخدمة على واتساب ويب، إلا أن العديد من التقارير التقنية تشير إلى احتمال ارتباط المشكلة بتحديث جديد في خدمة المزامنة السحابية، والتي تربط جهاز المستخدم بين الهاتف ونسخة الويب. أكّد خبراء تقنيون أن هذا الانقطاع لا يؤثر على أمان الحسابات أو فقدان الرسائل، مؤكدين أن جميع المحادثات والبيانات تبقى آمنة ومحفوظة على الأجهزة وفقًا لنظام حفظ البيانات الخاص بالتطبيق، وستتم استعادة الخدمة بشكل كامل قريبًا.

نصائح مهمة لمستخدمي واتساب ويب خلال فترة انقطاع الخدمة المفاجئ

أثناء استمرار انقطاع واتساب ويب، يتوجب على المستخدمين اتباع بعض الخطوات التي قد تخفف من وقع المشكلة وتسرع من استعادة الخدمة بشكل طبيعي، منها:

• تحديث تطبيق واتساب ويب أو نسخة سطح المكتب إلى أحدث إصدار متوفر، لضمان الحصول على الإصلاحات الأخيرة
• إعادة تشغيل المتصفح أو الجهاز المستخدم للوصول إلى نسخة الويب لتحديث الاتصال بالخوادم
• تجنب تسجيل الخروج المستمر من الحساب لتقليل مشكلات مزامنة الرسائل عند استعادة الخدمة
• استخدام تطبيق الهاتف الذكي مؤقتًا لإرسال واستقبال الرسائل دون انقطاع

تجدر الإشارة إلى أن هذا العطل المفاجئ ليس الأول من نوعه، إذ سبق أن شهد تطبيق واتساب أعطالًا واسعة في سبتمبر من العام الماضي أثّرت على نسخ الهاتف والويب معًا، وشلّت قدرات المراسلة وتبادل تحديثات الحالة لدى المستخدمين حول العالم.