زيارات حساب المواطن الميدانية للتحقق من بيانات السكن تُعد خطوة مهمة لضمان حصول الدعم على مستحقيه الحقيقيين، إذ بدأ البرنامج تنفيذ هذه الزيارات بهدف تعزيز الشفافية وتحسين كفاءة صرف الدعم المالي، فضلاً عن منع الانتحال أو تقديم معلومات غير دقيقة قد تؤثر على جدوى الدعم.
زيارة حساب المواطن الميدانية للتحقق من بيانات السكن: تفاصيل وإجراءات التنسيق
يركز برنامج حساب المواطن خلال الزيارات الميدانية على فحص استقلالية السكن للمستفيدين الأفراد، بعد ترتيب مواعيد مسبقة يُبلّغ بها المستفيد عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية للحفاظ على خصوصية العائلات وضمان تنسيق سلس؛ وتشمل هذه الزيارة التأكد من توافق بيانات السكن مع المعايير الرسمية المعتمدة. حدد البرنامج قنوات التواصل الرسمية لتأكيد مواعيد الزيارة، حيث يُستخدم الرقم 920031455 لمنطقتي الرياض وحائل، بينما الرقم 8005000006 مخصص لباقي المناطق، مما يسهل التواصل ويضمن انتظام العملية؛ وقد تُعرض أهلية المستفيد للتعليق أو إلغاء الدعم في حال رفضه الزيارة أو عدم تعاونه مع الباحث الاجتماعي، مما يجعل التعاون شرطًا أساسيًا لاستمرار الدعم المالي.
حقوق وواجبات المستفيدين خلال زيارات حساب المواطن الميدانية للتحقق من بيانات السكن
يُولي برنامج حساب المواطن أهمية كبرى لحقوق المستفيدين أثناء الزيارات الميدانية، حيث يخضع الباحثون لضوابط صارمة تحمي كرامة الأسر وخصوصياتهم، ومن أهم هذه الحقوق:
- إبلاغ المستفيد بموعد الزيارة مسبقًا مع تحديد المستندات المطلوبة.
- تعيين باحثات اجتماعيات لزيارة النساء المستفيدات احترامًا للعادات والتقاليد.
- إلزام الباحثين بإظهار بطاقة العمل الرسمية طوال الزيارة.
- التحقق الدقيق والحيادي من الوثائق وتوثيق البيانات الميدانية.
- إعداد استبيان ميداني يوقعه المستفيد بعد مراجعته.
- الالتزام بالموضوعية واحترام الحالات الصحية والاجتماعية لكل أسرة.
- ضمان سرية المعلومات وعدم الإفشاء بها خارج الإطار الرسمي.
كما يُفرض على المستفيدين مجموعة من الواجبات التي لا بد منها لضمان استمرارية الدعم، منها:
- التواجد في العنوان المحدد بالموعد المتفق عليه مسبقًا دون تأخير.
- تقديم الوثائق الرسمية اللازمة مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار، أو فواتير الكهرباء.
- الإجابة بوضوح ودقة على أسئلة الباحث الاجتماعي مع تقديم معلومات صحيحة.
- الامتناع عن إخفاء أي معلومات ذات صلة بالسكن أو الحالة الأسرية.
- التعامل بلباقة واحترام مع الفريق الميداني لتسهيل إجراءات التحقق.
تعزيز الشفافية واستمرارية الدعم عبر زيارات حساب المواطن الميدانية للتحقق من بيانات السكن
تسير خطوات برنامج حساب المواطن ضمن محاولاته الدائمة لتطوير آليات الدعم المالي في المملكة، بهدف تحقيق العدالة الاجتماعية وتوجيه الدعم إلى الأسر المستفيدة فقط، ومن هنا تأتي أهمية التعاون مع فرق الزيارات الميدانية لتعزيز شفافية الإجراءات وتقليل فرص التلاعب التي قد تضعف من قيمة الدعم. وتتماشى هذه الإجراءات مع رؤية السعودية 2030 التي تعزز مفاهيم الحوكمة والشفافية في تقديم الخدمات الحكومية كافة، الأمر الذي يسهم في خلق بيئة مالية مستقرة للمستفيدين ويقوي ثقتهم في نظام الدعم الحكومي المالي.
