حساب المواطن والرقم الموحد هما أدوات التواصل الأساسية مع برنامج الدعم المالي الحكومي، حيث يتيحان للمستفيدين معرفة حالة الطلب، خطوات التسجيل، تقديم الشكاوى، ومتابعة الدعم المخصص بدقة وشفافية متناهية
كيفية التواصل مع حساب المواطن عبر الرقم الموحد 19912 وخدمات الدعم المباشرة
يوفر الرقم الموحد لحساب المواطن 19912 وسيلة تواصل سهلة ومباشرة مع فريق الدعم الخاص بالبرنامج، حيث يمكن للمستفيدين التواصل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً؛ مع ضرورة استخدام رقم الجوال المسجل في بيانات الحساب لضمان الحماية والخصوصية. يُتيح البرنامج أيضًا إعادة التسجيل للأفراد الذين حُذف حسابهم بعد مرور 90 يومًا، بما يضمن استمرار الدعم دون انقطاع. بالإضافة إلى ذلك، يشترط البرنامج تقديم مستندات تثبت استقلالية الفرد المستقل وفقًا لضوابط محددة، لتسهيل التحقق من الأهلية والاستحقاق بدقة عالية
التسجيل الفردي المستقل في حساب المواطن ومتطلبات إثبات الاستقلالية بالمستندات الرسمية
يتيح حساب المواطن للفرد المستقل فرصة التسجيل باستخدام مستندات رسمية تثبت استقلاليته مثل فاتورة الإيجار باسم المتقدم، حتى في حال عدم توفر عقد إيجار إلكتروني؛ كما يمكن للمستفيدين رفع هذه المستندات بسهولة عبر القسم المخصص للمرفقات في بوابة البرنامج الإلكترونية لإكمال ملف التسجيل. فيما يخص نتائج الأهلية، أعلن البرنامج مؤخرًا عن صدور نتائج أهليّة الدورة 94 لشهر سبتمبر 2025، والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال التطبيق الرسمي أو الموقع الإلكتروني، مما يساعد على متابعة حالة الدعم وحصر المستحقين بشكل دوري ومنظم
طرق الاطلاع على نتائج أهلية حساب المواطن وحساب الدعم التقديرية بدقة ووضوح
يولي حساب المواطن اهتمامًا كبيرًا بمراجعة البيانات بشكل منتظم قبل صرف كل دفعة دعم مالي، حيث يعتمد صرف الدعم على صحة البيانات المحدثة لضمان استحقاق المستفيد فعليًا. لتقدير قيمة الدعم الشهري بشكل تقريبي، يوفر البرنامج حاسبة الدعم التقديرية عبر موقعه الإلكتروني التي تسمح للمستخدمين باتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن
- الانتقال إلى قسم حاسبة الدعم التقديرية
- إدخال عدد التابعين دون 18 سنة
- إدخال عدد التابعين فوق 18 سنة
- إدخال إجمالي الدخل الشهري للأسرة والضغط على حساب
- عرض قيمة الدعم وتحديد حدود الإعفاء من التناقص والحد المانع للدخل
علاوة على ذلك، يتيح تطبيق حساب المواطن عبر الهواتف الذكية إمكانية دخول المستخدمين إلى حساباتهم الشخصية لمتابعة الدعم، من خلال خيار “استعلام” بإدخال رقم الهوية الوطنية، إذ يسهل ذلك مراجعة مبلغ الدعم وتاريخ الإيداع بشكل مباشر. كما يوفر مركز الاتصال الموحد على الرقم 199090 خدمة الرد على الاستفسارات، حيث يختار المتصل اللغة العربية ثم خيار “حساب المواطن”، وتساعد التعليمات الصوتية ممثل الخدمة في تقديم المعلومات اللازمة بعد إدخال رقم الهوية
| الخدمة | التفاصيل |
|---|---|
| التواصل عبر الرقم الموحد 19912 | من الأحد إلى الخميس، 8 صباحًا – 8 مساءً |
| إعادة التسجيل | مسموح بعد 90 يومًا من حذف الحساب |
| الردود والاستفسارات | عبر التطبيق والموقع الإلكتروني لحساب المواطن |
| الاستعلام عن الدعم | التطبيق، الموقع الإلكتروني، مركز الاتصال 199090 |
