تتسبب أعطال النظام أو الأعطال الفنية في ماكينات الصراف الآلي في سحب بطاقة المستخدم مما يعرضه إلى القلق والتوتر، ويساعد التعرف على طريقة استرداد البطاقة بشكل قانوني على حل هذه المشكلة في أسهل وقت ممكن وبأكثر من طريقة وبدون الحاجة إلى الانتظار لوقت طويل أو زيارة فرع البنك لأكثر من مرة، كما يمكن عدم الحاجة إلى التوجه إلى البنك.
استرجاع بطاقة الصراف الآلي عند سحبها من الماكينة
عند التعرض لمشكلة السحب بطاقة الصرف الآلي عند استخدامها في ماكينة الصراف يجب اتباع الخطوات التالية لاسترجاع البطاقة وحل المشكلة بطريقة سهلة وقانونية، وهذه الخطوات هي:
- الانتظار بالقرب من ماكينة الصراف الآلي التي قامت بسحب الفيزا البنكية والتأكد من عدم خروجها قبل اتخاذ أي إجراءات أخرى.
- الاتصال على خدمة عملاء البنك وإبلاغ الموظف بالمشكلة مع تأكيد المعلومات الشخصية مثل الاسم ورقم الحساب ورقم البطاقة.
- تحديد مكان سحب البطاقة في ماكينة الصراف الآلي سواء عند وجود الماكينة داخل البنك أو موجودة بعيدًا عنه.
- يقوم الموظف المسؤول في البنك بإيقاف البطاقة بشكل نهائي لعدم تمكن أي أشخاص آخرين من استخدامها.
- في حال وجود البطاقة في فرع البنك يمكن استلامها في اليوم التالي.
- عند إصدار بطاقة فيزا جديدة يمكن استلامها في خلال سبع أيام عمل.
أسباب سحب الفيزا من ماكينة الصراف الآلي
يوجد عدد من الأسباب التي تؤدي إلى حدوث مشكلة سحب البطاقة البنكية من ماكينة الصراف الآلي، وأبرز هذه الأسباب هي:
- تكرار إدخال الرقم السري الخاطئ لأكثر من ثلاث مرات.
- عدم سحب البطاقة بعد الانتهاء من عملية السحب النقدي.
- وجود مشكلة في نظام عمل الماكينة.
- انتهاء صلاحية الفيزا البنكية.
- وجود خدوش أو كسور في البطاقة.
معلومات الكاتب
