التصرف الأنسب للموظف مع مشكلات العمل يتطلب فهمًا دقيقًا لطبيعة المواقف التي قد يواجهها خلال دوامه اليومي، حيث أوضح المستشار في الموارد البشرية نايف العوبثاني أن التعامل الحكيم مع مثل هذه المشكلات يحمي الحياة المهنية والشخصية من التأثيرات السلبية، مع ضرورة الابتعاد عن النزاعات خاصة في المواقف المحتدمة أو من خلال البريد الإلكتروني، حتى يهدأ التوتر بين الأطراف.
كيف يمكن للموظف التصرف الأنسب مع مشكلات العمل المحتدمة؟
أشار المستشار نايف العوبثاني إلى أن بيئة العمل تزخر بمواقف مختلفة تتراوح بين العادية والمحتدمة، التي قد تؤدي إلى حدوث خلافات ومشاكل بين الموظفين، وتظهر أحيانًا هذه النزاعات عبر البريد الإلكتروني الذي قد يُستخدم بطريقة غير ملائمة، لذلك فإن التصرف الأنسب للموظف مع مشكلات العمل هو الابتعاد المؤقت عن موقف الصراع حتى يهدأ الطرف الآخر، وهذا يضمن تلافي تصعيد الخلافات وحماية العلاقات المهنية، فضلاً عن الحفاظ على بيئة عمل صحية تُرسي قواعد الاحترام المتبادل والتعاون.
أهمية إدارة الغضب والإنفعالات في التعامل مع مشكلات العمل
ينبغي على الموظف اتباع مبادئ إدارة الغضب والذكاء العاطفي لتحقيق التصرف الأنسب مع مشكلات العمل، إذ أكد نايف العوبثاني على ضرورة مواكبة القيم الدينية التي تدعو إلى ضبط النفس والتحكم في ردود الفعل، وعدم التسرع في اتخاذ قرارات متسرعة قد تؤدي إلى توسيع دائرة المشكلات، لأن ذلك ينعكس سلبًا على الأداء المهني والحياة الشخصية، كما أن السيطرة على المشاعر تعزز من قدرة الموظف على التصرف بحكمة واتزان في المواقف الصعبة، مما يساهم في حل المشاكل بفعالية بدلًا من تفاقمها.
كيف يحدد الموظف الوقت المناسب للابتعاد عن المواقف المحتدمة؟
يمثل تحديد اللحظة المثالية للابتعاد عن المواقف المتوترة أحد عوامل التصرف الأنسب للموظف مع مشكلات العمل، وقد أجاب المستشار نايف العوبثاني عبر محطة «العربية إف إم» عن هذا التساؤل المعتاد، موضحًا أن على الموظف الانتباه إلى علامات التوتر المتصاعد مثل تصاعد الأصوات أو وجود عبارات حادة بين المشاركين، وأحيانًا تكون الدلالة واضحة في طريقة التواصل مثل تبادل رسائل بريد إلكتروني ساخنة، وعليه أن يختار الانسحاب المؤقت لتجنب المزيد من التصعيد، على أن يعود بعد هدوء الأجواء لعرض وجهات نظره بشكل هادئ ومنظم، وهذا الأسلوب يضمن بقاء العلاقات المهنية متينة ويحول دون تحوّل المشاكل إلى أزمات.
- الابتعاد مؤقتًا في حالات تصعيد النزاعات
- ضبط الغضب والإنفعالات وفق القيم الدينية والاجتماعية
- استخدام الذكاء العاطفي لفهم وتقييم المواقف بدقة
- إعادة التواصل بوقت هادئ وبطريقة مهنية مدروسة
