وزارة الحج تكشف تفاصيل خطة التشغيل لموسم الحج المقبل وتأثيرها على التنظيم والخدمات

وزارة الحج السعودية تكشف ملامح خطتها التشغيلية لموسم الحج المقبل التي تهدف إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن وتطوير منظومة الحج والعمرة بما يتماشى مع التحول الرقمي العالمي، مما يضمن للحجاج من مختلف الدول راحة وتنظيماً متميزين منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. تستند هذه الخطة إلى تقديم خدمات متكاملة ترتقي بجودة الحج وتواكب آخر التقنيات الحديثة.

وزارة الحج السعودية تكشف ملامح خطتها التشغيلية لتعزيز التحول الرقمي في موسم الحج

تُولي وزارة الحج والعمرة في خُطتها التشغيلية اهتماماً بارزاً بالتحول الرقمي، حيث تم تطوير منظومة “نسك” الرقمية التي تسمح للحجاج بإدارة كافة مراحل حجهم إلكترونياً بكل سهولة ويسر، وتشمل هذه المنظومة أكثر من 30 خدمة رقمية تسهل الإجراءات وتسريع عمليات النقل والتسكين، مما يسهل على ضيوف الرحمن أداء مناسكهم دون تعقيدات. كما تعزز الوزارة تجربة الحجاج باستخدام بطاقة “نسك الذكية” التي تنظم دخول المخيمات وتضمن حركة تنقل سلسة داخل المشاعر المقدسة عبر تكنولوجيا متطورة.

وزارة الحج السعودية تكشف ملامح خطتها التشغيلية لجاهزية السكن وإدارة الحشود بموسم الحج

حرصت وزارة الحج السعودية على تجهيز أكثر من 5 آلاف مسكن في مكة المكرمة بالإضافة إلى أكثر من 600 مخيم مُعد بعناية فائقة ليضمن أعلى مستويات الراحة والأمان لضيوف الرحمن، وقد أُجري العديد من المحاكاة الميدانية لرصد سيناريوهات التعامل مع الحشود، مما يسهم بفعالية في تنظيم الحركة وانسيابها بالاستناد إلى إجراءات سلامة صارمة داخل المشاعر المقدسة لضمان سلامة الحجاج وراحتهم طوال أداء المناسك.

وزارة الحج السعودية تكشف ملامح خطتها التشغيلية لتطوير الأداء ودعم ضيوف الرحمن خلال الحج

تعتمد وزارة الحج على منظومة متطورة لمؤشرات الأداء تتيح مراقبة سير العمل من خلال أكثر من 300 لوحة رقمية تُدار عبر مركز رصد وتحكم يواكب العمليات لحظة بلحظة، وقد تم إعداد خطط لإدارة المخاطر والطوارئ لضمان تقديم الخدمات باستمرار وبحرفية عالية. كما تركز الوزارة على تأهيل وتدريب أكثر من 250 ألف متدرب ضمن 3000 برنامج تدريبي متنوع، مع رفع عدد المتطوعين إلى نحو 36 ألف شخص، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويوفر بيئة تنافسية محفزة لنجاح موسم الحج.

لمزيد الدعم المباشر لضيوف الرحمن، خصصت الوزارة 36 مركزاً ضمن برنامج “نسك عناية” لتقديم الإرشاد والدعم الفوري، إلى جانب أكثر من 300 نقطة ميدانية تعمل على مدار الساعة، مما يسهل على الحجاج الحصول على الخدمات والمساعدة في كل مرحلة من مراحل أدائهم للحج.

• تطوير علاقات متينة مع مقدمي الخدمات لضمان الجودة والالتزام
• إطلاق باقات خدمية مبتكرة تعزز تجربة الحجاج
• تعزيز التكامل بين الشركاء والمنظمين لتسهيل إدارة موسم الحج

تسعى وزارة الحج السعودية عبر خطتها التشغيلية الجديدة إلى تقديم موسم حج متكامل يجمع بين التكنولوجيا الحديثة والخدمات المتميزة التي تعكس اهتمام المملكة في خدمة ضيوف الرحمن، مظهرة قدراتها التنظيمية العالية ومكانتها الريادية على مستوى العالم في إدارة وتنظيم مناسك الحج بفعالية وأمن واتقان.