أصبح بإمكان مستخدمي المحمول في مصر الآن التحكم الكامل في الخدمات الترفيهية المفروضة عليهم بفضل كود إلغاء الخدمات الترفيهية الموحد، الذي أطلقه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ليُسهّل على الجميع إلغاء الاشتراكات التلقائية دون الحاجة للتواصل مع شركات الاتصالات.
تفاصيل كود إلغاء الخدمات الترفيهية الموحد وكيفية استخدامه
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كود إلغاء الخدمات الترفيهية الموحد #155*، الذي يتيح للمشتركين التعرف على جميع الخدمات الترفيهية، الإخبارية، أو الترويجية المفعلة على خطوطهم، مع إمكانية إلغائها فوريًا وبخطوات سهلة للغاية مجانًا. ويهدف هذا الكود إلى حماية المستخدمين من خصومات الرصيد غير المبررة وحالات الاشتراك التلقائي دون موافقة صريحة، مما يعزز الشفافية بين شركات المحمول والعملاء.
توافق كود إلغاء الخدمات الترفيهية الموحد مع جميع شركات المحمول في مصر
يُعتمد كود إلغاء الخدمات الترفيهية الموحد #155* عبر كافة مزودي خدمات المحمول في مصر، وهم فودافون، أورنج، وي، وشركة إي آند مصر، مما يضمن مساعدة المستخدمين بسهولة الوصول إلى قائمة الخدمات النشطة على خطهم مهما كانت الشبكة. عند إدخال الكود، تظهر كافة الخدمات المسجلة، مع إمكانية حذف أي خدمة غير مرغوب فيها خلال دقائق معدودة وبلا أي تكاليف إضافية.
خطوات إلغاء الاشتراك من خلال كود إلغاء الخدمات الترفيهية
يمكن تفعيل إلغاء الخدمات الترفيهية بسهولة عبر الهاتف الذكي باتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق الاتصال وكتابة كود #155*.
- الضغط على زر الاتصال لفتح القائمة.
- اختيار نوع الخدمة المراد مراجعتها، سواء ترفيهية، إخبارية، أو مسابقات.
- عرض قائمة الخدمات النشطة المُسجلة على الخط.
- تحديد الخدمة المراد إلغاؤها ثم تأكيد العملية.
- تتم عملية الإلغاء فورًا بدون الحاجة إلى التحدث مع ممثل خدمة العملاء أو دفع أي رسوم.
كما أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المستخدمين الذين وقع عليهم خصومات خاطئة من رصيدهم يمكنهم التوجه أولًا لشركة المحمول لاسترداد المبالغ، وحتى عند عدم الاستجابة، يُتاح لهم تقديم شكوى مباشرة عبر الخط الساخن 155 لاتخاذ الإجراءات القانونية وحماية حقوقهم.
يمثل كود إلغاء الخدمات الترفيهية خطوة نوعية في تعزيز وعي المستهلكين وتوفير أدوات رقابية تسهل التحكم في اشتراكاتهم، الأمر الذي ينعكس إيجابيًا على شكاوى المستخدمين ويشجع على مزيد من الشفافية والتطوير الرقمي في قطاع الاتصالات داخل مصر.
