شهد انقطاع منصة Canva المفاجئ صباح يوم 20 أكتوبر 2025 تعطلًا واسع النطاق في خدمات التصميم، مما منع المستخدمين من الدخول إلى حساباتهم أو استخدام أدوات التصميم المختلفة بسهولة. أثار هذا العطل اضطرابات كبيرة لدى ملايين المستخدمين حول العالم، خاصة في أوروبا وأمريكا وآسيا، وتسبب في انتشار شكاوى واسعة على مستوى الدول العربية أيضًا.
تفاصيل الانقطاع وارتفاع عدد البلاغات على منصة Canva
سجل موقع DownDetector، المختص برصد الأعطال التقنية، أكثر من 700 شكوى خلال ساعات قليلة تفيد بعدم قدرة المستخدمين على الوصول إلى خدمات منصة Canva، سواء عبر الويب أو تطبيق الهواتف المحمولة؛ وقد جاءت معظم البلاغات من مناطق متعددة مثل أوروبا وأمريكا وآسيا، قبل أن تمتد إلى المدن العربية، ما دفع المستخدمين إلى البحث عن حلول مؤقتة لإنجاز مهامهم الفنية والتسويقية.
تفاعل كبير على مواقع التواصل مع توقف منصة Canva
شهدت منصة “إكس” تفاعلات مكثفة بسبب توقف منصة Canva، حيث عبّر عدد كبير من المصممين والعاملين في مجال التسويق الرقمي عن استيائهم من الانقطاع المفاجئ الذي تسبب في تعطل حملاتهم الإعلانية ومشاريعهم التصميمية؛ وانتقد البعض استمرار هذه الانقطاعات المتكررة خلال الأشهر الماضية، مؤكدين أن تطوير خوادم منصة Canva أصبح ضرورة ملحة لضمان استمرارية الخدمة وديمومتها، واحتل وسم #CanvaDown صدارة الترند العالمي خلال فترة وجيزة.
كيف تعاملت شركة Canva مع أزمة الانقطاع التقنية؟
أصدرت شركة Canva بيانًا رسميًا عبر حسابها على منصة “إكس”، أوضحت فيه إدراكها للمشكلة وأن فريقها التقني يبذل جهودًا حثيثة لحل الأزمة بسرعة؛ أكدت الشركة: “الوضع ليس المثالي في الوقت الحالي، لكننا نعمل على حل المشكلة، يمكنكم متابعة آخر التحديثات عبر موقع canvastatus.com. سنبقيكم على اطلاع.” كما نوهت إلى استمرار فرقها الفنية في إعادة تشغيل المنصة تدريجيًا لكافة المستخدمين حول العالم، مع تأكيدها على أهمية استعادة استقرار الخدمة في أقرب فرصة.
تُعد منصة Canva من أبرز أدوات التصميم الرقمي عالميًا، حيث يعتمد عليها ملايين الأفراد والشركات لإنشاء العروض التقديمية، والملصقات الإعلانية، والمحتوى البصري المخصص لمنصات التواصل الاجتماعي؛ وتشتهر بسهولة الاستخدام والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم؛ ورغم ذلك فإن الانقطاع الأخير أثار تساؤلات ملحة حول استعداد البنية التحتية التقنية لشركة Canva للتعامل مع الضغوط المتزايدة على خوادمها.
حتى هذه اللحظة، لم تفصح Canva عن الأسباب الفنية الدقيقة وراء الانقطاع المفاجئ، ولم تحدد موعدًا محددًا لاستعادة جميع خدماتها؛ وترجح التوقعات صدور بيان تفصيلي في الأيام القادمة يوضح الأسباب التقنية المتسببة في العطل، بالإضافة إلى الإجراءات المستقبلية التي ستتخذها الشركة لمنع حدوث مشكلات مماثلة مستقبلاً.
يظل المستخدمون يترقبون عودة خدمات منصة Canva بسلاسة، خاصة وأن اعتماد العديد من المؤسسات على المنصة في إعداد محتواها اليومي أصبح متزايدًا؛ وستتضح في الفترة المقبلة مدى تأثير هذا الانقطاع على ثقة الجمهور بالمنصة، وما إذا كانت Canva ستتمكن من تخطي الأزمة بسرعة تحافظ بها على مكانتها العالمية.
