تحديث مشكلة تعطل الماوس والكيبورد في ويندوز 11 داخل بيئة استرداد النظام (WinRE) أصبح ضرورة ملحة بعد أن تسبب تحديث الأمان KB5066835 في أكتوبر الحالي في توقف أجهزة USB مؤقتًا داخل وضع الاسترداد، وهذا الخلل أثر على آلاف المستخدمين رغم عمل الماوس والكيبورد بشكل طبيعي داخل النظام الأساسي.
تحديث مشكلة تعطل الماوس والكيبورد في ويندوز 11: تفاصيل الإصدار الجديد
أطلقت مايكروسوفت تحديث KB5070773 كحل عاجل ضمن تحديثات خارج النطاق (OOB) لمعالجة خلل توقف وظائف الأجهزة الطرفية في بيئة استرداد النظام (WinRE)، حيث جاء التحديث متوفرًا في إصدارين هما 26200.6901 و26100.6901، وركزت الشركة في وصفها على أن التحديث يتضمن إصلاحات أمنية وتحسينات برمجية تعيد وظائف USB للعمل بشكل طبيعي داخل WinRE، مع توجيه نصيحة للمستخدمين بتثبيت التحديث بأسرع وقت ممكن لضمان استقرار النظام وتفعيل أدوات الإدخال الحيوية كالماوس والكيبورد.
أسباب مشكلة تعطل الماوس والكيبورد في ويندوز 11 وردود المستخدمين
تصاعدت الشكاوى بشكل ملحوظ على منصات مثل Reddit ومنتديات دعم مايكروسوفت ابتداءً من 14 أكتوبر، حيث أفاد المستخدمون بتوقف الماوس ولوحة المفاتيح داخل بيئة استرداد النظام، وأكدت مايكروسوفت بعد أسبوع من صدور تحديث KB5066835 أن المشكلة تعود إلى خطأ في التعامل مع تعريفات USB أثناء مرحلة الاسترداد، مما أدى إلى توقف الأجهزة الخارجية مؤقتًا، وبناءً عليه أطلقت تحديثًا عاجلًا لتلافي اتساع نطاق الخلل وتأمين استرداد وظائف الأجهزة لجميع المستخدمين المتضررين.
الأنظمة المتأثرة وحلول بديلة لمشكلة تعطل الماوس والكيبورد في ويندوز 11
أوضحت مايكروسوفت أن الخلل شمل أنظمة ويندوز 11 بإصدارات 24H2 و25H2، إضافة إلى Windows Server 2025، وبيّنت أن التحديث الجديد لا يقتصر على إصلاح هذه المشكلة فقط بل يتضمن تحسينات متقدمة في مكونات الذكاء الاصطناعي كالتحليل الدلالي للبحث، وتقييم الصور، واستخراج المحتوى الذكي، مما يعكس استراتيجية الشركة في تعميق دمج الذكاء الاصطناعي ضمن النظام لتعزيز الأداء والوظائف.
وفي حال تعذر تثبيت تحديث KB5070773، وفرت مايكروسوفت حلولاً مؤقتة لتفادي توقف الإدخال، منها:
- استخدام لوحة المفاتيح الظاهرية على الشاشة لتجاوز مشكلة الكيبورد.
- توصيل أجهزة PS/2 التقليدية التي تدعمها الأجهزة كبديل للأجهزة USB.
- استخدام أقراص استرداد USB (Recovery Drive) التي أنشأها المستخدمون مسبقًا لاستعادة وظائف الإدخال داخل وضع WinRE مؤقتًا حتى تطبيق التحديث الرسمي.
| الإصدار المتأثر | وصف الخلل |
|---|---|
| 24H2 و25H2 لـ Windows 11 | توقف مؤقت لأجهزة USB داخل بيئة استرداد النظام |
| Windows Server 2025 | تأثر مماثل لوظائف الإدخال في وضع الاسترداد |
وعدت مايكروسوفت بأن الإصلاحات الحالية ستعزز استقرار تجربة المستخدم، مع تقليل احتمالية أعطال النظام المستقبلية، كما أعلنت عن نيتها إصدار تحديثات أمنية وتحسينية إضافية في نوفمبر المقبل تستهدف معالجة ثغرات جديدة يتم الكشف عنها في مجالات مصادقة البطاقة الذكية وتشغيل الوسائط المحمية، ما يعكس حرص الشركة المستمر على تطوير النظام واستجابتها السريعة للمشكلات.
إصدار تحديث عاجل لإصلاح مشكلة تعطل الماوس والكيبورد في ويندوز 11 يعكس رؤية مايكروسوفت في تحسين جودة النظام واستدامة أمانه، مع ضمان توفير تجربة استخدام مستمرة وسلسة، خاصة بعد الجدل الكبير الذي صاحب تحديثات أكتوبر الأخيرة وتأثيرها على ملايين المستخدمين حول العالم.
