تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني يوقف خدمات وبنوك رئيسية ويؤثر على الملايين

تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني تسبب في توقف العديد من الخدمات والبنوك، ما أدى إلى تبعات واسعة أثرت على جزء كبير من الإنترنت العالمي؛ حيث تعرضت منصة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) لانقطاع مفاجئ شل حركة آلاف المواقع والتطبيقات الحيوية، الأمر الذي ظهر جليًا في تعطل خدمات بنوك ومنصات اجتماعية وحكومية. ما زالت الشركة تعمل على استعادة الخدمة بشكل كامل، بعد أن تسبب العطل في أزمة كبيرة أثرت على شبكة الإنترنت.

تبعات تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني على الخدمات والبنوك

شهد تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني توقفًا واسعًا في الخدمات الرقمية، إذ ورد أن أكثر من ألف تطبيق وموقع إلكتروني تأثروا بشكل مباشر، منهم منصات تواصل اجتماعي كالسناب شات، وكذلك بنوك مثل لويدز وهاليفاكس. وعلي رأس هذه التداعيات، رصد موقع “داون ديتيكتور” ارتفاعًا هائلًا في تقارير الأعطال، تجاوزت 11 مليون بلاغ من المستخدمين حول العالم، وهذا يشير إلى حجم الانقطاعات التي ضربت أحد أهم مقدمي خدمات الحوسبة السحابية في العالم.

قالت كوري كريدر، رئيسة معهد مستقبل التكنولوجيا، في تعليق لبي بي سي، إن ما حدث يشبه انهيار جسر محورياً للاقتصاد الرقمي العالمي؛ حيث تعتمد نحو 70% من البنية التحتية السحابية على خدمات أمازون ومايكروسوفت وجوجل مجتمعة، مما يجعل الوضع الراهن غير قابل للاستمرار في ظل اعتماد الشركات والمؤسسات بشكل مكثف على هذه المنصات.

أسباب تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني وتأثيرها على الإنترنت

أعلنت أمازون أن سبب تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني هو مشكلة في نظام أسماء النطاقات (DNS)، وهو النظام الحيوي الذي يربط بين أسماء المواقع وعناوين IP لتشغيل التطبيقات والمواقع بكفاءة. وجود خلل في حل DNS لنقاط نهاية واجهة برمجة تطبيقات DynamoDB في منطقة شمال فرجينيا (us-east-1) أدى إلى زيادة معدلات الأخطاء في العديد من الخدمات السحابية.

تم الإعلان عن حل المشكلة الأساسية في النظام عند الساعة 2:24 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، مع تأكيد أمازون على أنها لا تزال تبذل جهودًا لاستعادة كامل الخدمات بأسرع وقت ممكن. وشملت الأعطال تأثيرًا مباشرًا على موقع Amazon.com وخدماته المختلفة، بجانب تأثيرات على عمليات دعم عملاء AWS، مما أدى إلى توقف جزء مهم من البنية التحتية للسيرفرات في الوقت نفسه.

تجربة المستخدمين وتعافي الإنترنت بعد تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني

أوصت أمازون العملاء بمراقبة لوحة معلومات AWS Health لمتابعة آخر المستجدات، مشيرة إلى أن الانقطاع قد تم تخفيفه بالكامل وأن الخدمات بدأت تعود إلى طبيعتها تدريجيًا بعد ساعات من العطل الكبير. ولكن بداية مشكلة DNS، التي انطلقت نحو الثالثة صباحًا بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة، تستغرق أحيانًا وقتًا أطول في الإصلاح مقارنة بأنواع الأعطال الأخرى.

تأثرت الكثير من التطبيقات المهمة التي يعتمد عليها الملايين يوميًا، مثل Coinbase وFortnite وSignal وPerplexity وZoom، إلى جانب خدمات أمازون نفسها ومنتجات Ring لمراقبة الفيديو. حتى وحدات التبريد الذكية الخاصة بشركة Eight Sleep توقفت عن العمل مؤقتًا، مما أثر على راحة المستخدمين أثناء النوم.

• تحديث DNS لحل المشكلة الأساسية
• استعادة تدريجية لمعظم الخدمات المتأثرة
• متابعة مستمرة عبر لوحة AWS Health

تُعد شركة أمازون من أكبر مقدمي خدمات استضافة الحوسبة السحابية على مستوى العالم، حيث تمتلك حوالي 30% من سوق الحوسبة السحابية، وتدير مراكز بيانات متعددة حول العالم. وعلى غرار حادثة تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني، شهدت السنوات الأخيرة أعطالًا كبرى مهددة للبنية التحتية الرقمية، كان أبرزها عطل شركة كراود سترايك في 2024، وعطل مزود DNS Akamai في 2021، التي أثرت على عدد كبير من المواقع الحيوية مثل FedEx وSteam وPlayStation Network.