شروط وخطوات استبدال عداد المياه إلكترونيًا لتعزيز الشفافية في محاسبة المستهلكين بمصر

عداد المياه التالف وكيفية استبداله إلكترونيًا من خلال الخدمات الرقمية باتت من أهم الإجراءات التي تتيحها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بهدف تسهيل وتطوير الإجراءات وضمان دقة المحاسبة على استهلاك المياه بشكل فعال ومستمر في مصر.

كيفية استبدال عداد المياه التالف إلكترونيًا 2025 وشروط الخدمة

تعتبر خدمة استبدال عداد المياه التالف إلكترونيًا خطوة استراتيجية تسهم في توفير جهد الوقت على المواطنين وتخفيف الإجراءات الورقية المرهقة، حيث تعتمد على تقنيات رقمية مبتكرة تضمن متابعة دقيقة لأداء العدادات، خصوصًا مع ارتفاع معدلات الأعطال والتوقف في العدادات القديمة؛ الأمر الذي دفع إلى إطلاق هذه الخدمة ضمن خطة تطوير الخدمات الرقمية للدولة في مختلف المحافظات.

خطوات استبدال عداد المياه التالف إلكترونيًا عبر منصة الشركة القابضة

توضح الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أن المواطن يمكنه التقديم على استبدال عداده التالف بسهولة من خلال المنصة الرقمية الرسمية أو عبر تطبيقات الهواتف الذكية التابعة لشركات المياه في المحافظات باتباع مجموعة من الخطوات الميسرة، وهي:

1. تسجيل الدخول إلى المنصة الرقمية عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
2. اختيار خدمة “استبدال عداد تالف” من قائمة الخدمات الإلكترونية المتاحة.
3. إدخال البيانات الأساسية التي تشمل اسم المشترك، رقم الحساب، العنوان التفصيلي، رقم العداد القديم، والرقم القومي.
4. رفع المستندات المطلوبة بصيغة رقمية مثل صورة البطاقة الشخصية، عقد الملكية أو عقد الإيجار، والإيصال الأخير لسداد فواتير المياه.
5. تأكيد الطلب وانتظار المعاينة الميدانية التي يقوم بها فريق مختص من الشركة للتأكد من حالة العداد.
6. استلام إشعار بنتيجة الطلب سواء بالقبول أو الرفض عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية، مع تحديد موعد لاستبدال العداد في حال الموافقة.

شروط استبدال عداد المياه التالف إلكترونيًا والمستندات المطلوبة

وضعت الشركة القابضة مجموعة من الشروط التي يجب توفرها حتى يتم قبول طلب استبدال عداد المياه التالف إلكترونيًا، وتشمل هذه الشروط:

• أن يكون العداد مسجلًا باسم المشترك نفسه لدى شركة المياه.
• سداد كل الفواتير المستحقة حتى تاريخ تقديم الطلب.
• تأكيد أن العداد متوقف أو تالف كليًا بناءً على تقرير فني معتمد من الشركة.
• عدم وجود أي مخالفات أو تعديلات غير قانونية على توصيلات المياه الخاصة بالعقار.
• في حالة وجود عداد قديم تعرض للعبث أو التلاعب، تُطبق غرامة وفقًا للائحة الشركة قبل عملية الاستبدال.

أما عن المستندات اللازمة لتسهيل إجراءات الاستبدال فهي:

• صورة سارية من بطاقة الرقم القومي للمشترك.
• نسخة من آخر إيصال دفع لفواتير المياه.
• عقد ملكية أو إيجار موثق يوضح العنوان بدقة لضمان صحة البيانات.
• تقرير فني من الشركة يؤكد تلف العداد أو عدم كفاءته في العمل.

تُعتبر هذه الخدمة الإلكترونية الجديدة جزءًا لا يتجزأ من جهود الشركات الحكومية في مصر لتحديث منظومة إدارة المياه، حيث تسهم في تعزيز الشفافية والعدالة في محاسبة المستهلكين، وتقلل من الأخطاء الناجمة عن التقديرات اليدوية للقراءات، مما يضمن دقة في استهلاك المياه وحماية حقوق المواطنين. كما تخفف هذه الخدمة الضغط على مراكز استقبال الطلبات، وتدعم توجه الدولة للتحول الرقمي الكامل بحلول عام 2030، مما يسهم في رفع كفاءة المرافق العامة وتقديم خدمات أكثر مرونة وسرعة للمواطنين. في هذا الإطار، تؤكد الشركة القابضة على التزامها المستمر بتوفير حلول رقمية مبتكرة تحقق رضا العملاء، وتعزز استدامة الموارد الطبيعية، وتدعم التطوير المستمر لمنظومة المياه في مصر.