حساب المواطن يوضح أسباب رفض المستندات وشروط قبولها في الدعم

حذف المستند المنتهي أو المرفوض في حساب المواطن يُعد خطوة ضرورية للحفاظ على أهلية المستفيد وتأمين استحقاق الدعم دون انقطاع أو تعقيد، ويشدد برنامج حساب المواطن على أهمية اتباع هذا الإجراء بدقة لضمان استمرارية الدعم.

أهمية حذف المستند المنتهي أو المرفوض في حساب المواطن

أكد برنامج حساب المواطن، عبر منصة إكس، أنه لا يحق للمستفيد حذف المستندات التي تم الموافقة عليها سابقًا، أما في حالة تغير حالة المستند إلى “منتهي” أو “مرفوض” فيتعين على المستفيد حذفها فورًا من حسابه الشخصي، داخل قسم “ملف المستفيد” ضمن “المرفقات”. ثم يجب إرفاق مستند جديد صالح وساري المفعول، حتى لا يؤثر ذلك على إمكانية استمرار الأهلية واستحقاق الدعم، ولا تسمح السياسات بحفظ مستندات منتهية الصلاحية أو مرفوضة داخل الملف.

الاعتراض على عدم الأهلية وتحديث البيانات في حساب المواطن

يمكن للمستفيدين الذين يواجهون حالة عدم الأهلية معرفة أسباب الرفض من خلال قسم “دراسة الأهلية” في حساباتهم على حساب المواطن، ويُطلب منهم تقديم اعتراض يوضح أسباب عدم الأهلية الظاهرة. ويلزم تحديث البيانات الخاصة بالمستفيد خلال فترة أقصاها 90 يومًا من صدور نتائج الأهلية، خاصة إذا كانت أسباب عدم الأهلية ناتجة عن معلومات قديمة أو غير صحيحة. في حال وجود عقد إيجار موحد، يتم التحقق من صحة المعلومات من خلال منصة “إيجار” ومطابقتها مع الجهات المختصة؛ مما يعزز دقة البيانات ويقلل من فرص الرفض.

حساب المواطن، صحة المعلومات، ودعم الدفعة 95

يشدد البرنامج على سلامة وصحة المعلومات المقدمة، حيث أن تقديم بيانات غير صحيحة تُعد مخالفة يتحمل المستفيد تبعاتها، وقد يترتب عليها تطبيق العقوبات وفق الضوابط المعتمدة في النظام. ويتحدد مقدار الدعم المالي بناءً على المعايير الخاصة، التي تعتمد على الوضع المالي وعدد أفراد الأسرة، ويدعو البرنامج المستفيدين إلى استخدام الحاسبة التقديرية المتوفرة عبر الموقع الرسمي لحساب المواطن لمعرفة قيمة الدعم بدقة وشفافية.

في الدفعة الخامسة والتسعين التي تم إيداع دعمها لشهر أكتوبر، بلغ إجمالي مبلغ الدعم 3 مليارات ريال، استفاد منه أكثر من 9.7 ملايين مستفيد مستوفين لمعايير الاستحقاق. وصرح عبدالله الهاجري، مدير عام التواصل في البرنامج، بأن إجمالي الدعم المقدم منذ انطلاق البرنامج تجاوز 256 مليار ريال، بما فيها 2.8 مليار ريال تعويضات دفعات سابقة، فيما حصل 72% من المستفيدين في هذه الدفعة على الدعم، وبلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1475 ريالًا.

• حذف المستندات المنتهية أو المرفوضة من حساب المواطن هو مطلب أساسي للحفاظ على الأهلية
• تحديث البيانات والاعتراض على عدم الأهلية يجب أن يتم خلال 90 يوماً لتفادي فقدان الدعم
• التأكد من صحة المعلومات عبر منصات مرتبطة مثل “إيجار” يعزز فرص الاستحقاق والتوافق

الالتزام بحذف المستند المنتهي أو المرفوض في حساب المواطن يمثل منطلقًا يحفظ حقوق المستفيدين ويوفر بيئة دعم مستدامة تضمن وصول الدعم إلى مستحقيه بشكل عادل ودقيق، مع إمكانية الاعتراض والتحديث في الوقت المناسب، مما يعكس حرص البرنامج على تحقيق العدالة والاستمرارية في الدعم.