برنامج حساب المواطن ينفذ زيارات ميدانية للتحقق من صحة بيانات السكن ويضمن وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين، حيث تهدف هذه الزيارات إلى تعزيز الشفافية وتحقيق كفاءة عالية في صرف الدعم المالي، بالإضافة إلى منع حالات التلاعب أو تقديم بيانات غير دقيقة تؤثر على توزيع المساعدات.
تفاصيل برنامج حساب المواطن للزيارات الميدانية والتحقق من بيانات السكن
يركز برنامج حساب المواطن في زياراته الميدانية على التحقق من استقلالية السكن للمستفيدين بشكل دقيق، مع ترتيب مواعيد هذه الزيارات مسبقًا من خلال الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية لضمان تنسيق مثالي وحماية خصوصية الأسر المشاركة؛ وتشمل عملية التحقق التأكد من مطابقة بيانات السكن للمعايير والضوابط الرسمية المعتمدة. كما يوفر البرنامج قنوات اتصال رسمية لتأكيد مواعيد الزيارات؛ إذ يُنسق الاتصال عبر الرقم 920031455 لمنطقتي الرياض وحائل، فيما يُستخدم الرقم 8005000006 لبقية المناطق، مما يسهل التواصل ويضمن سير التحقق بسلاسة ويسر. ومن المهم معرفة أن عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي أو رفض الزيارة قد يؤدي إلى تعليق الأهلية أو إيقاف الدعم المادي بشكل نهائي، ما يجعل التعاون ضروريًا لاستمرار الاستفادة من الدعم.
حقوق وواجبات المستفيدين خلال زيارات برنامج حساب المواطن الميدانية للتحقق من السكن
يضمن برنامج حساب المواطن حفظ حقوق المستفيدين خلال زيارات التحقق الميدانية، حيث يخضع الباحثون الاجتماعيون لضوابط صارمة تحافظ على كرامة الأسر وخصوصيتهم، وتشمل هذه الحقوق:
- إبلاغ المستفيدين بموعد الزيارة مسبقًا وتحديد المستندات المطلوبة لضمان جاهزيتهم.
- تخصيص باحثات اجتماعيات لمقابلة المستفيدات النساء احترامًا للخصوصية.
- إلزام الباحثين بإظهار بطاقة العمل الرسمية أثناء الزيارات لتعزيز الثقة.
- التحقق الدقيق والحيادي من صحة الوثائق وتوثيق البيانات بجودة عالية.
- طلب توقيع المستفيد على استبيان ميداني بعد مراجعة شاملة للبيانات.
- احترام الحالات الصحية والاجتماعية للمستفيدين وعدم المساس بخصوصياتهم.
- ضمان سرية المعلومات وعدم مشاركتها خارج الإطار الرسمي للبرنامج.
أما واجبات المستفيدين لضمان استمرارية الدعم المالي، فتشمل الالتزام بـ:
- التواجد في العنوان المحدد في الموعد المتفق عليه مسبقًا بدقة وانتظام.
- تقديم الوثائق الرسمية المطلوبة مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار، أو فواتير الكهرباء.
- الإجابة بوضوح ودقة عند طرح الأسئلة، مع تقديم معلومات صحيحة.
- عدم إخفاء أي معلومات جوهرية تخص السكن أو الوضع الاجتماعي لضمان تقييم صحيح.
- التعامل بأسلوب لائق ومحترم مع فريق الباحثين لتسهيل عملية التحقق.
دور زيارات برنامج حساب المواطن في تعزيز الشفافية واستمرارية دعم المواطنين
تشكل الزيارات الميدانية التي ينفذها برنامج حساب المواطن جزءًا أساسيًا من جهوده لتطوير منظومة الدعم المالي الوطني، إذ تسهم في تحقيق العدالة الاجتماعية عبر توجيه الدعم إلى الأسر التي تستحقه فعلًا، مما يعزز شفافية الإجراءات ويحد من ظواهر التلاعب التي قد تؤثر سلبًا على كفاءة صرف الدعم. كما تهدف هذه الخطوات إلى الالتزام برؤية السعودية 2030 التي تركز على تحسين الحوكمة والشفافية في تقديم الخدمات الحكومية، بالابتعاد عن إساءة استخدام الموارد، مما يخلق بيئة مالية مستقرة للمستفيدين ويدعم بناء الثقة بنظام الدعم الحكومي ومصداقيته، ما يضمن تقديم خدمات ذات جودة عالية لكافة أفراد المجتمع دون استثناء.
