حساب المواطن ينفذ زيارات ميدانية مفاجئة ويحدد شروط التعامل لضمان استحقاق الدعم

حساب المواطن والزيارات الميدانية: دليل شامل لحقوق وواجبات المستفيدين

تفاصيل زيارات حساب المواطن الميدانية وآلية تنفيذها

أثار إعلان حساب المواطن بدء تنفيذ زيارات ميدانية للمستفيدين نقاشاً واسعاً بين المواطنين، إذ أوضح البرنامج تفاصيل دقيقة تخص حقوق وواجبات المشمولين أثناء هذه الزيارات التي تهدف إلى رفع مستوى الشفافية وضمان وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين. يركز حساب المواطن من خلال هذه الخطوة على التحقق من صحة بيانات السكن ومطابقتها مع الضوابط الرسمية، بهدف ضمان استمرارية كفاءة الدعم المالي ومنع التلاعب أو تقديم معلومات غير صحيحة. وفق بيان البرنامج، ستتم الزيارات الميدانية لمتابعة استقلالية السكن للمستفيدين الأفراد بطريقة منظمة وبموعد محدد مسبقاً، سواء عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية قصيرة، ما يؤمن التنسيق المسبق ويحافظ على خصوصية الأسر. ومن أجل تأكيد المواعيد، حدد البرنامج أرقام اتصال رسمية في مناطق الرياض وحائل عبر الرقم 920031455، ورقم 8005000006 للمناطق الأخرى، مؤكداً أن رفض الزيارة أو عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي قد يؤدي إلى تعليق الأهلية أو إيقاف الدعم نهائياً، مما يجعل التعاون الكامل مع الفرق الميدانية شرطاً أساسياً لاستمرار الاستحقاق.

حقوق المستفيدين وواجباتهم عند زيارة حساب المواطن الميدانية

يرعى حساب المواطن حقوق المستفيدين أثناء الزيارات الميدانية، حيث تخضع هذه الإجراءات لضوابط صارمة تهدف إلى حماية كرامة الأسر والحفاظ على خصوصيتها، ويشمل ذلك عدة حقوق مهمة مثل تحديد موعد الزيارة وإبلاغ المستفيدين بالمستندات المطلوبة مسبقًا، وتخصيص باحثات اجتماعيات لزيارة المستفيدات من النساء، بالإضافة إلى إلزام الباحثين بإبراز بطاقة العمل الرسمية أثناء الزيارة. كما يتم التحقق من الوثائق وتوثيق البيانات بدقة وحيادية مع تعبئة الاستبيان الميداني وتوقيع المستفيد عليه بعد المراجعة، مع الالتزام بالمهنية واحترام الحالات الصحية والاجتماعية، والحفاظ التام على سرية البيانات وعدم مشاركتها خارج الإطار الرسمي. أما من ناحية واجبات المستفيدين خلال زيارة حساب المواطن الميدانية، فقد أكد البرنامج على ضرورة تعاونهم الكامل مع الباحثين، وهو شرط لا استمرار الدعم واستحقاقه، ويشمل ذلك التواجد في العنوان المتفق عليه في الوقت المحدد، وتقديم كافة الوثائق الرسمية المطلوبة كالهويّة الوطنية، عقد الإيجار، أو فاتورة الكهرباء، إلى جانب الإجابة الواضحة والدقيقة على الأسئلة وعدم إخفاء أي تفاصيل أساسية تتعلق بالسكن أو الحالة الاجتماعية، والتعامل بلباقة واحترام مع الفريق الميداني لتسهيل عمليات التحقق.

• تحديد موعد الزيارة وإبلاغ المستندات اللازمة
• تخصيص باحثات اجتماعيات للنساء المستفيدات
• إبراز بطاقة العمل الرسمية من الباحثين
• توثيق دقيق وحيادي للبيانات والوثائق
• توقيع المستفيد على الاستبيان بعد المراجعة
• احترام الحالات الصحية والاجتماعية للمتعاملين
• السرية التامة للبيانات وعدم مشاركتها خارج الإطار الرسمي

تعزيز الشفافية والثقة عبر زيارات حساب المواطن الميدانية

تأتي زيارات حساب المواطن الميدانية في إطار تطوير منظومة الدعم المالي داخل المملكة، بهدف تعزيز العدالة الاجتماعية وتوجيه المساعدات لمستحقيها فقط، وهذا ينعكس إيجابياً على جودة الدعم المقدم، إذ يسهم تعاون المواطنين مع الفريق الميداني في ضمان استمرار صرف الدعم المالي دون تأخير أو تعليق، فضلاً عن دعم جهود البرنامج لتحقيق أهدافه الاستراتيجية ضمن رؤية السعودية 2030 التي ترتكز على مبادئ الحوكمة والشفافية في جميع الخدمات الحكومية. وبذلك، تشكل هذه الزيارات نقطة انطلاق لتحقيق دعمٍ أكثر فاعلية ونزاهة بما يخدم في النهاية مصالح المواطن والمجتمع كافة.