يسعى العديد من المواطنين لمعرفة خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة، وحرصت وزارة التضامن الاجتماعي على تسهيل هذه العملية من خلال توفير خدمة الاستعلام على موقعها الرسمي، وذلك للتعرف على ما إذا كان المعاش مستمرًا أم متوقفًا، كما أعلنت الوزارة عن موعد صرف الدعم بشكل منتظم في منتصف كل شهر.
خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة
يُقدم برنامج تكافل وكرامة مساعدات نقدية مشروطة للأسر التي تعاني من الفقر الشديد، خاصة تلك التي تضم أطفالًا في سن الدراسة أو أطفالًا صغارًا بحاجة إلى رعاية صحية، ويمكنك الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع بوابة الاستعلام والشكاوي.
- إدخال الرقم القومي للمستفيد.
- الضغط على زر “استعلام”.
سيقوم الموقع بعرض نتيجة الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة للمستفيد، وستظهر النتيجة ما إذا كان المعاش قد تم قبوله أو رفضه، مع ذكر سبب الرفض في حال وجوده.
شروط الحصول على معاش تكافل وكرامة
لابد من توافر بعض الشروط اللازمة حتى تكون مؤهل للحصول على معاش تكافل وكرامة وهي:
- يجب أن تكون الأسرة المتقدمة في حالة فقر وفقًا للمعايير المحددة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي.
- يجب عدم حصول أي فرد من أفراد الأسرة على دخل شهري ثابت أو معاش تأميني أو مساعدة ضمان اجتماعي أخرى.
- لا يجوز أن يتجاوز سن أي من الأطفال في الأسرة 18 عامًا.
- يجب ألا تمتلك الأسرة أي أراضي أو أملاك زراعية تزيد عن نصف فدان.
- يجب ألا تمتلك الأسرة أي عقارات سكنية بخلاف المنزل الذي تقيم فيه.
- يجب ألا يعمل أي فرد من أفراد الأسرة في وظيفة حكومية.
كيفية تقديم شكاوي تكافل وكرامة
إليك خطوات تقديم شكوى في برنامج “تكافل وكرامة”:
- الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
- اضغط على أيقونة “خدمات المواطنين” ثم اختر “برنامج تكافل وكرامة”.
- من قائمة الخيارات، اختر “تقديم شكوى”.
- ستحتاج إلى إدخال بعض البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والرقم القومي.
- كما ستحتاج إلى تحديد نوع الشكوى التي تريد تقديمها.
- في حقل “تفاصيل الشكوى”، اكتب شرحًا واضحًا وموجزًا لمشكلتك.
- تأكد من تضمين جميع المعلومات ذات الصلة، مثل أي تواريخ أو أرقام مهمة.
- يمكنك أيضًا إرفاق أي مستندات تدعم شكواك.
- بعد مراجعة تفاصيل شكواك، اضغط على زر “إرسال”.
- سيتم مراجعة شكواك من قبل الجهات المختصة في وزارة التضامن الاجتماعي، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.
